Politique de remboursement
Achat de vélo
Dans les conditions prévues par les articles L121-20 et suivants du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'internaute dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter du lendemain de la date de la réception du bien. Quand il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. L'internaute dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'envoi de sa rétractation pour procéder au renvoi de sa commande qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce délai de rétractation n’est pas applicable notamment pour l’achat de denrées périssables, telles que denrées alimentaires, pour l’achat de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, et pour la commande d’une prestation de service tel que la location d’un vélo.
L'internaute doit informer SASU REUNILEASE de manière explicite de son souhait d'exercer son droit de rétractation par mail, en utilisant s'il le souhaite, le formulaire de contact présent sur le site www.bibiandbike.re
Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone au 0692 99 76 33 pour convenir des spécificités du retour.
L’Acheteur doit retourner les marchandises dans leur état d'origine, accompagné d'une copie de la facture et avec l'emballage non-détérioré à l’adresse que SASU REUNILEASE vous transmettra suite à la prise en compte de la rétraction.
Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'internaute (il est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques auprès du transporteur).
Toute demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des produits dans l’entrepôt de SASU REUNILEASE.
Tout produit endommagé, incomplet, absent ne sera ni échangé, ni remboursé.
Le remboursement de la commande (produit + frais de transport) se fait uniquement par crédit de la carte bancaire utilisé lors de l’achat.
En cas de retour partiel d'une commande, le montant du remboursement inclura uniquement le prix des produits concernés, sans les frais de transport.
Location de vélo
Lorsque la commande est validé, un commercial prendra contact avec vous dans la journée pour remplir les dernières modalités:
1/ Fixation de la date et du lieu de rendez-vous conjointement.
2/ Rappel des éléments nécessaires à la location (Caution, Pièce d'identité, Assurance Responsabilité Civile)
Le jour de la remise de véhicule, un état des lieux est réalisé et validé par les deux parties. Puis vous pourrez profiter pleinement de votre Bibi !
Bibi & Bike offrant un service de location de véhicule pour un montant et une durée préalablement fixés, cela n'ouvre pas la possibilité au droit de rétractation dès livraison du bien.
La résiliation préalable à la fin d'engagement ouvre droit à facturation de pénalités (Loi Chatel).